Poradnik dla gabinetu stomatologicznego
Idealny poradnik dla każdego lekarza dentysty
Poznaj praktyczne porady, dzięki którym Twoi pacjenci chętniej rozpoczną kompleksowe leczenie stomatologiczne.
Dowiesz się, jak uświadomić pacjenta o jego problemach stomatologicznych oraz w jaki sposób skutecznie zaprezentować plan leczenia.
Przeczytaj obowiązkową lekturę dla każdego lekarza dentysty oraz higienistki i asystentki stomatologicznej.
Recenzje
Zobacz recenzje wiodących lekarzy dentystów
Przeczytaj, dlaczego ten poradnik jest polecany.
„Obowiązkowa lektura dla każdego lekarza, który chce osiągać 100% realizacji planów leczenia”
„Maksimum wiedzy i umiejętności, które są potrzebne w komunikacji z Pacjentem.”
„Idealna recepta na zbudowanie swojej praktyki w wyjątkowy i skuteczny sposób.”
„Kwintesencja wiedzy, co robić, aby pacjent chciał się leczyć u dentysty.”
Bezpłatny rozdział
Pobierz, przeczytaj i dopiero zadecyduj
W tym rozdziale dowiesz się, od czego mogą zależeć decyzje pacjentów lub jakie są ich oczekiwania związane z leczeniem stomatologicznym.
Zdobędziesz też login do gratisowego wypełnienia testu osobowości online.
Pobieram bezpłatny rozdziałCo zyskasz dzięki tej książce
10 rozdziałów i 200 stron praktycznej wiedzy
- Wzorcowo przeprowadzisz kolejność każdej wizyty
- Wprowadzisz bezpieczną atmosferę w gabinecie
- Zbudujesz autorytet oparty na pełnym zaufaniu pacjenta
- Zadbasz o profesjonalną komunikację w zespole stomatologicznym
- Zrozumiale i etycznie wytłumaczysz problem stomatologiczny
- Skutecznie przedstawisz proste i kompleksowe plany leczenia
- Zdobędziesz porady, które ułatwią i uprzyjemnią współpracę w zespole
- Poznasz narzędzia do optymalizacji przychodów swojej praktyki — bonus dla właścicieli praktyk
Spis rozdziałów
Siedem potrzeb, a wokół nich cała wizyta
Rozdziały 2–8 to kolejno siedem potrzeb pacjenta. Rozdział pierwszy przygotowuje grunt, dwa ostatnie układają z tego całą wizytę i całą praktykę.
-
01
Dominujące style zachowania
Dzięki wiedzy o dominujących typach zachowania bardziej zrozumiesz, jak różnych pacjentów spotykasz w swoim gabinecie i co ich charakteryzuje. To właśnie jacy jesteśmy, jaki mamy dominujący styl zachowania, może mieć decydujący wpływ na naszą percepcję, model komunikacji oraz sposób podejmowania decyzji.
-
02Potrzeba 1/7
Potrzeba poczucia bezpieczeństwa
Jedną z naczelnych potrzeb człowieka jest bezpieczeństwo. To taki stan, który daje poczucie pewności i gwarancję jego zachowania. W gabinecie stomatologicznym odznacza się brakiem ryzyka związanego z bólem i dyskomfortem w trakcie wykonywanych procedur. Dowiesz się, na jakie elementy zwracać uwagę, aby Twoi pacjenci przed, w trakcie i po wizycie czuli się w pełni bezpiecznie.
-
03Potrzeba 2/7
Potrzeba autorytetu
Lekarz to piękny zawód, zawód społecznego zaufania, który ma z założenia przypisany autorytet do funkcji. Największy i prawdziwy autorytet posiadają jednak lekarze, którzy są jednocześnie szanowani i lubiani. Dowiesz się, jak w oczach pacjenta zostać sympatycznym profesjonalistą, jak dbać o wspólne dobre przeżycia z pacjentami, aby być na najlepszej drodze do budowy autorytetu.
-
04Potrzeba 3/7
Potrzeba informacji
Komunikacja w gabinecie stomatologicznym to proces mający na celu spowodowanie u pacjenta zmiany świadomości zamierzonej przez lekarza. Niezależnie od kanału komunikacji, oprócz informacji logistycznych — gdzie pacjent ma usiąść i jak ma z Tobą współpracować — kluczowe są informacje odnośnie jego stanu zdrowia (problemów stomatologicznych) oraz możliwych rozwiązań leczenia.
-
05Potrzeba 4/7
Potrzeba komfortu
Dla większości pacjentów wizyta w gabinecie stomatologicznym to konieczność, która zazwyczaj wiąże się z niemiłymi przeżyciami. Mając świadomość, co jest dla nich ważne, i korzystając z ogromnych postępów w stomatologii oraz dostępnych udogodnień, można zaoferować komfort wizyt, który przerasta ich oczekiwania.
-
06Potrzeba 5/7
Potrzeba efektu
Większość pacjentów przychodzi do Ciebie, nie wiedząc, jakie możliwości daje obecna stomatologia, jakie metody i techniki stosujesz w celu osiągnięcia najlepszego efektu leczenia. Dowiesz się, dlaczego wizualizacja zdjęć oraz Digital Smile Design to idealne narzędzia do zrozumiałej komunikacji wizualnej, które obrazują możliwe efekty i mają wpływ na decyzje pacjentów.
-
07Potrzeba 6/7
Potrzeba przynależności
Analizy wielu badań naukowych potwierdzają, że wszyscy ludzie odczuwają potrzebę przynależności, czyli ludzką potrzebę tworzenia i utrzymywania relacji interpersonalnych. Dlatego buduj więź z pacjentami tak, aby niezależnie od powodów wizyty czuli się bardzo dobrze w Twoim towarzystwie.
-
08Potrzeba 7/7
Potrzeba kontroli
Możliwość podejmowania decyzji stanowi odzwierciedlenie psychologicznej chęci wpływu człowieka na otaczające go otoczenie oraz zachodzące z jego udziałem procesy. Poczucie kontroli daje pacjentowi poczucie spokoju i przewidywalności realizacji planu leczenia oraz ściśle wiąże się z możliwością dokonywania najlepszych dla niego wyborów.
-
09
Pierwsza wizyta pacjenta jest najważniejsza
Pierwsza wizyta stanowi dla Ciebie dużą i czasem jedyną szansę, abyś uświadomił pacjenta o jego problemie oraz zaangażował go w kompleksowe leczenie i profilaktykę, a nie tylko udzielił mu doraźnej pomocy. Poznasz wzorcowy model postępowania od początku do końca wizyty oraz idealny podział ról w Twoim zespole stomatologicznym, aby pacjent poczuł maksymalną satysfakcję i sam chciał się leczyć.
-
10
Praktyka stomatologiczna skazana na sukces
Wprawdzie to książka o komunikacji z pacjentem, ale w ramach bonusu postanowiłem dodać rozdział dotyczący dodatkowych ważnych obszarów, aby stworzyć prężnie działającą praktykę stomatologiczną. Przeczytasz w nim o rekrutacji, zarządzaniu zespołem, prowadzeniu statystyk, aby zoptymalizować przychody. Opisuję też, jak ważne są badania satysfakcji pacjentów oraz profesjonalne prowadzenie działań marketingowych.
Niestety tej bardzo ważnej wiedzy nie uczą na studiach
Pakiety
Wybierz, z czym chcesz wejść do gabinetu
Wszystko w wersji cyfrowej, udostępniane natychmiast po opłaceniu zamówienia.
| Zawartość pakietu | E-book 87 zł | Zestaw plików 147 zł | E-book + pliki 197 zł Oszczędzasz 37 zł |
|---|---|---|---|
| E-book „Jak zaspokoić 7 podstawowych potrzeb pacjentów stomatologicznych” — 200 stron | — | ||
| Ankieta pacjenta pierwszorazowego — plik do edycji | — | ||
| Wzór kompleksowego planu leczenia — gotowiec do edycji | — | ||
| Tabela do mierzenia skuteczności konsultacji — plik Excel | — | ||
| Zamówienie | Zamawiam | Zamawiam | Zamawiam |
E-book czytasz na telefonie, komputerze lub tablecie. Optymalny format do czytania: B5, 250 × 176 mm. Pliki dodatkowe to trzy dokumenty w wersji cyfrowej — bez pudełka.
O autorze
Michał Katarzyński
- 14 lat z polskimi praktykami stomatologicznymi: ponad 6 000 przeszkolonych osób, ponad 200 audytów i ponad 230 zamkniętych szkoleń.
- Byłem dyrektorem zarządzającym Primadentu — jednej z największych klinik w Polsce — a potem współprowadziłem Galerię Uśmiechu w Krakowie. Liczba wizyt wzrosła w tym czasie dwukrotnie.
- Dziś 11 praktyk mam w stałym audycie rocznym. To nie jednorazowa diagnoza, tylko praca przez cały rok.
- Wykładam w Akademii Dawsona i Akademii DSD oraz dla Align, Dentsply Implants i CAD/CAM. Piszę serię artykułów dla „Medical Tribune Stomatologia”.
- Prowadzę Akademię Rentownej Praktyki — od 2020 roku korzysta z niej 470 praktyk.
- Współtworzyłem IQ Dental, a TAMAIĘ — centralę telefoniczną dla praktyk — zbudowałem od zera.
- W październiku 2026 wychodzi moja druga książka, „Dlaczego pacjenci mówią TAK”.
Najczęstsze pytania
Zanim zamówisz
Kiedy otrzymam e-booka i pliki?
Natychmiast po opłaceniu zamówienia e-mailem otrzymasz link do pobrania e-booka i zakupionych plików.
Czy mogę liczyć na promocje?
Tak. Wprawdzie cena książki jest stała, ale jej zakup to prawdziwa inwestycja. Jeżeli po zakupie e-booka zdecydujesz się na udział w jednym z kursów Doskonała Obsługa Pacjenta, to jednorazowo jego cena będzie niższa o wartość zakupu e-booka.